EternalAvenue2007

とても、丁寧で一つ一つ設定から始めながらやってみた。。でも、だめ・・・。

これ以上は、サポートできないので、パソコンの状態と携帯、USBケーブルの何処が悪いかを調べるためのソフトをメールで送って、その解析結果を送ってくださいとのことでした・・・。

で、言われた通り、来たメールの添付ファイルの解析を行って、返信した・・・待つこと1週間。なんの連絡もないので再度電話してみる。

で、実は、その間、みーもが新形態を買い、その携帯がこのSD-Jukeboxに対応した機種だったので、こちらでやってみた。

簡単に記録できた！！

普通に考えれば、これは携帯が悪いってことになりません？！

で、サポートにもこの旨を伝えたら、はやり、ソフトやケーブルの問題とは考えにくいですねとのこと。

なので、今度はDoCoMoのサポートに電話！！

今までの経緯を話、近くのｼｮｯﾌﾟに一度出向いて、そちらにあるパソコンで確認していただき、駄目なようでしたら、交換ということで話がついた。

で、今日兄さんに、この旨を伝え、携帯を持っていって中身を見てもらっておいでと言いました。。これで、やっと解決だな・・・♪

電話がなる・・・・

「なんだか、冊子をもらってそれみてもう一度やってみてってさ・・・」

話が、違うじゃん！！！

で、兄さんじゃ埒明かないので、速攻電話しました！

「かくかくしかじか・・・・なので、話が違いますが・・・・」と！

で、相手の言い分としては、電話のことは伝わっていて、違う機種では出来たという話まで伝わっていたのですが、ドコモｼｮｯﾌﾟで、即、中身の確認をするという話は聞いてなかったというのです。
で、こちらでは確認しかねますので、渡した詳しくかかれた説明書をご覧いただき、もう一度設定を確認して試していただきたいのですが・・の一点張り！！

あれ程確認していろいろやったので、無いとは思ったのですが、一応では、その詳しい説明書にそってもう一度トライしてみましょうと。

でも、一応確認しておきました。

「それでは、それでも出来なかったらもう一度行かないと行けないのですね？」と。

すると、

「はい、その場合は、こちらにも履歴が残りますので、別の対応となります」ですって！！

なんだか、納得いかないなと思いながらも、電話口だったので一応その説明書を頼りにしてみようと切ったのです。

こうなると、その渡されたものは、よっぽど、詳しい設定マニュアルなんだろうな～って思いません？！

で、兄さんが帰ってきた。。

なんだよ！！ただの冊子じゃんか！（怒

携帯についてきた詳しい説明書より、簡単な中身・・・そりゃそうだ、多機種の全部のﾐｭｰｼﾞｯｸﾌﾟﾚｰﾔ対応だもんね(涙

あ・・・・久しぶりに頭来た！！！電話口の人も、マニュアルどおりの対応をしただけなんでしょうが、大人気なく怒っております。

明日10時、即効電話攻撃ですなぁ・・・時間かかりすぎ！！！

「昨日のお話ではかなり詳しい設定内容のものをお渡しいただいけると聞きましたが、頂いたのは一般の冊子でしたが。」

「・・・はい、でも、一応それが、当社からお渡ししているマニュアルなんですが・・・。」

「でも、こちらは、1週間ほど前から、サポートに連絡して相当、詳しく設定変更しながらやっても出来なかったので、そちらに伺ったということで、お話をしてあったのですが。」

「それに、昨日のパンフレットの内容は、機種購入のときの入っていた説明書よりも簡易でしたよ。」と。

「で、やはりそのマニュアルに沿ってもできませんでしたか？」（まだ、いうか！！）

「はい・・・・。同じ症状です・・・。」

「大変、申し訳ありませんでした。何度もご来店いただいて、本当の申し訳ありません。」

「本日、早速お取替えの手続きをいたしますので、よろしくお願いいたします」

「では、もう、今日直ぐに取り替えていただけるのですね？」

「はい、どの者が対応しても分かるようにしておきますので、本当に申し訳ありませんでした。」

・・・と、約5分ほどで電話で話が終わりました。

夕方、息子に聞いたら無事変更できたとの事！相手も相当侘びをいれていたみたいで、ま、ともかく、こちらの真意が伝わって良かった(人^,_ゝ^)ﾖｫ━ﾝ♪

ま、こんなことは幾らでもありますかね？（(笑。