昨日の結果

朝10時過ぎに、お電話しました。はい、DoCoMoｼｮｯﾌﾟへ！
で、昨日の故障担当の人に代わっていただきました。一晩寝たので、冷静さを取り戻した私（(笑。でも、一応言っておくことは言っておかないとねｗ
で、言いました。

「昨日のお話ではかなり詳しい設定内容のものをお渡しいただいけると聞きましたが、頂いたのは一般の冊子でしたが。」

「・・・はい、でも、一応それが、当社からお渡ししているマニュアルなんですが・・・。」

「でも、こちらは、1週間ほど前から、サポートに連絡して相当、詳しく設定変更しながらやっても出来なかったので、そちらに伺ったということで、お話をしてあったのですが。」
「それに、昨日のパンフレットの内容は、機種購入のときの入っていた説明書よりも簡易でしたよ。」と。

「で、やはりそのマニュアルに沿ってもできませんでしたか？」（まだ、いうか！！）

「はい・・・・。同じ症状です・・・。」

「大変、申し訳ありませんでした。何度もご来店いただいて、本当の申し訳ありません。」
「本日、早速お取替えの手続きをいたしますので、よろしくお願いいたします」

「では、もう、今日直ぐに取り替えていただけるのですね？」

「はい、どの者が対応しても分かるようにしておきますので、本当に申し訳ありませんでした。」

・・・と、約5分ほどで電話で話が終わりました。
夕方、息子に聞いたら無事変更できたとの事！相手も相当侘びをいれていたみたいで、ま、ともかく、こちらの真意が伝わって良かった

ま、こんなことは幾らでもありますかね？（(笑。